رضا المستهلكين في مدينة شنتشن يحتل الصدارة في قائمة المدن من الدرجة الأولى

شهد رضا المستهلكين في شنتشن قفزة مذهلة، حيث ارتقى من المركز 57 على مستوى البلاد في عام 2020 إلى المركز السابع في عام 2023. وبذلك يتفوق على المدن الصينية الثلاث الأخرى من الدرجة الأولى، وهي بكين وشانغهاي وقوانغتشو.

وفقًا لتقرير تقييم رضا المستهلك لعام 2023 الصادر عن جمعية المستهلكين الصينية في 100 مدينة، تم تصنيف شنتشن في المرتبة السابعة في البلاد بنتيجة 89.89. وهذا يعد أعلى تصنيف حققته المدينة منذ بدء التقييم في عام 2017.

حققت المدينة المركز الثاني عشر في تصنيف رضا المستهلك لعام 2022.

في عام 2023، كانت العشرة المدن الأولى من حيث رضا المستهلكين هي ووشى، هانغتشو، فوشان، سوتشو، تشينغداو، يانتاي، شنتشن، نانجينغ، بكين، وييتشانغ.

يُعرّف تقييم رضا المستهلك بأنه ردود الفعل العاطفية للمستهلكين بشأن العروض التجارية، وبيئة الاستهلاك، وحماية حقوق المستهلك أثناء عملية شراء السلع أو تلقي الخدمات. إنه يعكس تصور شخصي للمستهلكين ويتم قياسه عادةً بنظام النسبة المئوية.

ووفقًا لتقرير مجلس المستهلكين في شنتشن، يُعزى التحسن السنوي في رضا المستهلكين إلى الجهود المُكثّفة التي تُبذلها المدينة في تنظيم السوق ومراقبة جودة المنتجات، بالإضافة إلى تحسين خدماتها.

في عام 2023، تعامل مجلس المستهلك مع أكثر من 280 ألف شكوى من المستهلكين، وقد قدم دعمًا لجهود التقاضي لديهم لاسترداد ما يقرب من 800 ألف يوان (111240 دولارًا أمريكيًا) من الخسائر الاقتصادية.