SZ Next | يوندي إنتليجينس تساعد المؤسسات الصغيرة والمتوسطة على التحول الرقمي

مع تصاعد حدة المنافسة في قطاع التصنيع، أصبحت عملية التحول الرقمي ضرورة لا غنى عنها بدلًا من كونها خيارًا اختياريًا. ومع ذلك، ما زالت العديد من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) مترددة في اعتماد الأدوات الرقمية، ويرجع ذلك بشكل رئيسي إلى القلق بشأن عدم وضوح العائد على الاستثمار.

تعمل شركة يوندي يوندي إنتليجينس للتكنولوجيا (Yundee Intelligence Technology Co., Ltd.) ومقرها شنتشن على معالجة هذه التحديات من خلال توفير خدمات التحول الرقمي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة في قطاع التصنيع.

تأسست الشركة في سبتمبر 2019 كمشروع مشترك بين شركة الاتصالات المملوكة للدولة "تشاينا يونيكوم" وشركة "كينجي سوفت وير" (Kingdee Software)، وتُركّز "يوندي" على تطوير منصات الإنترنت الصناعية، وإنشاء تطبيقات SaaS، وتوفير خدمات التحول الرقمي للشركات المصنعة.

حلول رقمية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة

استجابةً لمبادرة وطنية تشجع تحول المؤسسات الصغيرة والمتوسطة إلى الرقمية، عهدت إدارة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في شنتشن إلى "يوندي" ببناء منصة خدمات رقمية شاملة. وشنتشن واحدة من 30 مدينة تم اختيارها على مستوى الصين من قبل وزارة المالية ووزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات (MIIT) لتجربة مشروع تعزيز التحول الرقمي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة.

وقالت زهو يوي، الرئيس التنفيذي لشركة "يوندي إنتليجينس"، إن المنصة صُمّمت لضمان توجيه الدعم الحكومي بكفاءة إلى الشركات المؤهلة. تخضع الشركات المسجلة لـ"تشخيص رقمي" عبر المنصة، حيث يتم تحديد نقاط الخنق المتعلقة بالتصنيع والاستهلاك الطاقي والمخزون وإدارة العمليات. ثم تساعدها المنصة في إيجاد مزوّد خدمات رقمية مناسب.

وتضم المنصة 119 مزوّد خدمة مقرهم شنتشن، بما في ذلك "يوندي"، وتقدّم للشركات قائمة من المنتجات الرقمية التي توصف بأنها "صغيرة، سريعة، خفيفة، دقيقة"، بالإضافة إلى أسعارها وسيناريوهات استخدامها. وعلى عكس التشخيص التقليدي الذي يتطلب عادةً تقييمًا ميدانيًا من خبراء واستغرق أسبوعًا لإعداد التقارير، يمكن لمنصة "يوندي" التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي إنتاج تقرير تشخيصي خلال 6 ساعات، حسب قول زهو.

خلال عملية التشخيص، يساعد فريق "يوندي" الشركات على إكمال استبيانات مخصصة لكل قطاع. تستند هذه الاستبيانات إلى المعايير الوطنية، وتُقسَّم إلى 10 تصنيفات قطاعية، وتتماشى مع معايير التحول الرقمي في الصين. وبعد إكمال الاستبيانات، تقوم المنصة تلقائيًا بإعداد تقرير، مما يحسّن كفاءة مرحلة التشخيص بشكل كبير.

وباستناد إلى تقرير التقييم، توفر المنصة توصيات حول المنتج أو الحل الأنسب لمعالجة التحديات الخاصة بكل مؤسسة، ثم تُسهِّل عملية تلبية الطلب والعروض لمساعدة المؤسسة على إتمام عملية التحول، بما في ذلك تقديم طلب للحصول على دعم حكومي.

كما تم استخدام نظام التشخيص المؤسسي المعتمد على الذكاء الاصطناعي خارج إطار المنصة أيضًا، حيث خدم مؤسسات في أنحاء البلاد، مثل مقاطعات تشيجيانغ وتيانجين وهوباي. وقالت زهو إن شركتها أجرت 3000 حالة تشخيص رقمي للشركات في مقاطعة قوانغدونغ بين مارس وأبريل من هذا العام. وحتى الآن، تم تقييم حوالي 19,000 شركة في مقاطعات قوانغدونغ وفو جيان وهنان وشاندونغ ومناطق أخرى باستخدام هذا النظام.

أدوات رقمية خفيفة الوزن

واحدة من أكبر العقبات أمام تحول المؤسسات الصغيرة والمتوسطة إلى الرقمية هي التكاليف الأولية المرتفعة وعدم وضوح العائد على الاستثمار. يمكن أن تصل تكاليف نظام تنفيذ التصنيع التقليدي (MES) إلى مئات الآلاف من اليوان، وهو ما يجعلها غير متاحة لكثير من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة.

وقال يوان كاي، كبير المسؤولين التكنولوجيين في "يوندي إنتليجينس"، أثناء تقديمه لمنتجات الشركة إلى صحفيي صحيفة شنتشن ديلي، إن الشركة طورت تطبيق "يوندي ليتل ليوبارد" (Yundee Little Leopard)، وهو تطبيق SaaS خفيف مخصص للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة في قطاع التصنيع.

ويبلغ سعر التطبيق أقل من 20,000 يوان (حوالي 2800 دولار أمريكي)، ويدعم مهام إدارة الإنتاج مثل إدارة الطلبات، جدولة الإنتاج، تتبع التقدم، والمحاسبة على الأداء.

وأظهرت دراسة حالة لأحد مصانع الإضاءة أن استخدام التطبيق ساهم في تحسين كفاءة تسليم الطلبات بنسبة 30%، وتقليل تكاليف الإدارة بنسبة 20%. وقد حظي التطبيق باعتراف واسع من الجهات الرسمية، حيث تم اختياره كـ"تطبيق متميز في منصات الإنترنت الصناعية لعام 2022" من قبل وزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات، كما أُطلق عليه اسم "نموذج منتجات التحول الرقمي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة لعام 2023".

وكلاء الذكاء الاصطناعي

إلى جانب التحول الرقمي للعمليات، أطلقت "يوندي" منصة "دكتور دي" (Doctor Dee AI)، والتي توفر للشركات وكلاء ذكاء اصطناعي على شكل نسخ رقمية تُعرف باسم "دي ليتل" (Xiao Dee). تُصمَّم هذه الوكلاء الرقمية لمساعدة الشركات في مجالات التسويق وعلاقات العملاء من خلال تقديم إجابات تفاعلية على الأسئلة، والعمل كمتحدثين رسميّين على مدار الساعة، وتقمص أدوار مختلفة داخل الشركة عبر قنوات البيع والخدمة.

تدعم هذه الوكلاء الرقمية الشركات، وخاصة تلك التي تسعى إلى التوسع في الأسواق الخارجية، من خلال تقديم عروض منتجات مخصصة، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وتمكين التفاعل المباشر مع العملاء. ويبلغ عدد عملاء "يوندي" الذين يركزون على الصادرات نحو ثلث إجمالي العملاء، مما يجعل هذه الميزة مهمة جدًا في جهود التوسع الدولي.

ومن أمثلة ذلك شركة مقرها شنتشن كانت سابقًا تعتمد على تتبع الطلبات يدويًا والإحالات من الأصدقاء. بعد تبني منصة الذكاء الاصطناعي "دي ليتل" من "يوندي" في بداية عام 2024، شهدت الشركة زيادة واضحة في استفسارات الأعمال الواردة عبر قنوات الوسائط الجديدة. وأشارت زهو إلى أن هذا التحسن كان واضحًا رغم الاستثمار المتواضع البالغ أكثر من 10,000 يوان فقط.